Descubra como um funil bem estruturado pode transformar sua loja de móveis e evitar a perda de vendas que você nem sabia que estava tendo.
Quando falamos sobre vender móveis pela internet, muitas lojas pensam logo em fazer anúncios ou criar um perfil bonito no Instagram. Mas, na prática, o que faz uma loja decolar no digital é entender com clareza como transformar cliques em vendas. E isso passa por um funil de vendas bem desenhado.
Se você sente que sua loja tem tráfego, mas as vendas não acompanham, talvez o problema não seja a quantidade de pessoas chegando, mas sim o que acontece entre a chegada e a conversão final. É aí que entra o funil de vendas, e a razão de tantas oportunidades estarem escapando sem que você perceba.
O que é um funil de vendas e por que ele importa no setor moveleiro?
O funil de vendas é uma representação das etapas que um potencial cliente percorre até comprar. Ele costuma ser dividido em três fases:
- Topo (atração): o momento em que a pessoa conhece sua loja ou produto;
- Meio (consideração): quando demonstra interesse e começa a avaliar opções;
- Fundo (conversão): quando está pronta para comprar e precisa de incentivo certo.
No setor moveleiro, onde o ticket médio costuma ser mais alto e a decisão de compra mais demorada, entender essa jornada é a chave para evitar desperdício de orçamento e oportunidades.
O case que revela como o funil funciona na prática
Vamos usar um case real da Feel para ilustrar. Uma loja do setor de estofados investiu R$ 4.989 em tráfego pago e faturou R$ 128.100 em um único mês.
Mas não foi sorte. Foi um funil bem construído que conduziu os leads do interesse à compra.
Veja como os números se desdobraram:
- 412 leads gerados por campanhas de atração;
- 101 leads qualificados (com real interesse em comprar);
- 72 orçamentos enviados;
- 19 vendas concretizadas.
As taxas de conversão entre as etapas mostram eficiência, mas também revelam os pontos em que negócios mal estruturados costumam perder força:
- Conversão de leads → qualificados: 25%
- Qualificados → orçamento: 71%
- Orçamentos → vendas: 26%
Cada uma dessas transições envolve desafios próprios, que veremos a seguir.
Onde os negócios mais perdem vendas no funil?
- Atrair todo mundo e não segmentar direito
Se você não define bem o público-alvo, seus anúncios chegam a pessoas que não têm interesse real. Isso gera leads frios que nunca vão avançar.
- Não ter um processo de qualificação claro
Responder mensagens no WhatsApp sem saber quem está pronto para comprar é receita para perder tempo e eficiência. É preciso ter filtros, perguntas-chave e automações simples para entender a intenção do lead.
- Enviar orçamento e desaparecer
Esse é um dos maiores erros. A pessoa pediu um orçamento e… silêncio. Sem acompanhamento, muitos clientes simplesmente compram com quem segue presente e ativo no processo.
- Não trabalhar a recompra e o pós-venda
Mesmo que a venda seja concluída, a jornada não acaba ali. Quem comprou hoje pode comprar novamente, indicar ou avaliar. Mas, se você não mantém esse contato, perde um ativo valioso.
Como criar um funil eficiente no setor moveleiro
Agora que você já viu como um funil se comporta na prática, é hora de entender como construir um que funcione para a realidade da sua loja.
1. Comece com a jornada real do seu cliente
Não adianta copiar fórmulas prontas. O funil ideal começa entendendo como o seu cliente compra. Ele pesquisa no Google? Vai direto no WhatsApp? Decide rápido ou demora dias?
Mapeie os seguintes pontos:
- Como as pessoas descobrem seus produtos;
- Quanto tempo demoram para decidir;
- Quais são as principais objeções antes da compra;
- Que tipo de conteúdo ou informação ajuda a destravar o processo.
Isso ajuda a criar campanhas de atração mais certeiras, conteúdos de consideração mais relevantes e ofertas de conversão mais atrativas.
2. Use ferramentas simples para guiar o cliente
Você não precisa de sistemas complexos para aplicar um funil eficiente. Muitas lojas fazem isso com:
- Campanhas de tráfego pago segmentadas por etapa da jornada;
- Respostas automáticas no WhatsApp com filtros básicos;
- Criativos e anúncios pensados para diferentes momentos de compra;
- Planilhas para acompanhar conversão e retorno sobre investimento.
O importante é ter clareza sobre o papel de cada etapa, e não tratar todos os leads como se estivessem prontos para comprar.
3. Identifique e corrija gargalos
Não adianta aumentar o orçamento se há um gargalo no funil. Veja alguns sinais de que algo precisa de ajuste:
- Muitos cliques, mas poucos leads: talvez o criativo esteja atraente, mas o público errado;
- Muitos leads, mas ninguém responde: talvez o tempo de resposta esteja alto ou a abordagem inicial seja fraca;
- Muitos orçamentos enviados, mas ninguém fecha: talvez falte prova social, diferenciação ou urgência.
Monitorar taxas de conversão por etapa e fazer testes constantes (como testes A/B em anúncios ou abordagens) ajuda a otimizar o funil com base em dados reais.
4. Acompanhe seus números
Se você não mede, não melhora. No caso citado, as métricas acompanharam de perto o desempenho das campanhas:
- CTR (taxa de cliques) mostrou a eficácia dos anúncios;
- CPL (custo por lead) indicou a eficiência na geração de contatos;
- Taxa de qualificação apontou o interesse real;
- Conversão final e ROAS (Retorno sobre investimento em anúncios) mostraram o impacto no faturamento.
Essas métricas não são só para agências, qualquer lojista pode (e deve) acompanhar pelo menos o básico.
Cada etapa importa
Um funil de vendas bem estruturado não é luxo. É ferramenta básica para vender bem no digital. No setor moveleiro, onde o consumidor precisa de tempo, comparação e confiança, respeitar a jornada de compra é o que separa quem anuncia de quem vende.
A história dos R$ 128 mil em faturamento com menos de R$ 5 mil investidos mostra que é possível escalar com inteligência — e com consistência.
Quer entender onde sua loja pode estar perdendo vendas?
Na Feel, criamos funis personalizados para o setor moveleiro, com foco em resultados reais. Atração, conversão e pós-venda fazem parte de um método validado por dezenas de negócios.
FAQ: Funil de Vendas para Móveis
O que é um funil de vendas?
É o caminho que o cliente percorre desde o primeiro contato com sua loja até a compra. Ele passa por etapas como atração, consideração e conversão.
Como sei se tenho um funil desajustado?
Se você atrai pessoas, mas não vende com consistência, provavelmente há gargalos nas etapas intermediárias. Avalie se sua comunicação, abordagem e acompanhamento estão claros.
Posso aplicar isso mesmo com pouco investimento?
Sim. O funil serve justamente para otimizar recursos, direcionando o esforço para onde ele gera mais retorno.
Preciso de um CRM ou software caro?
Não. Muitos funis eficientes são feitos com planilhas, WhatsApp e bom senso. O que importa é a estratégia por trás.
Como a Feel pode ajudar?
Criamos e gerenciamos funis completos para o setor moveleiro, com foco em performance e acompanhamento real. Nossa metodologia já gerou resultados como ROAS de até 69x.