No marketing, poucas palavras são tão mal compreendidas quanto posicionamento.
Muitos confundem o conceito com frases de efeito, campanhas temporárias ou promessas criativas.
Mas o posicionamento verdadeiro vai muito além do que se diz.
Ele define como a sua marca pensa, age, se comunica e, principalmente, é percebida no mercado.
Se você acha que posicionamento é o mesmo que um slogan marcante, como “Just Do It” ou “Feito pra você”, está perdendo a essência estratégica dessa construção.
Afinal, o que é posicionamento de marca?
O posicionamento é o espaço mental que sua marca ocupa na mente das pessoas.
É o resultado de um conjunto de decisões coerentes sobre o que a marca é, para quem ela existe e por que ela importa.
Ele orienta produtos, comunicação, atendimento, cultura interna e todos os pontos de contato com o público.
Segundo os pais do conceito, os publicitários Al Ries e Jack Trout, “posicionamento não é o que você faz com o produto, é o que você faz com a mente do consumidor”.
Ou seja, posicionar uma marca é disputar um território simbólico. É ter clareza sobre o que você quer representar no mundo.
O erro comum: slogans sem estratégia
Muitas empresas escolhem slogans bonitos, mas incoerentes com a experiência que entregam.
É como prometer “agilidade” e demorar 5 dias para responder um orçamento.
Ou falar de “inovação” e manter um site desatualizado há anos.
Sem um posicionamento bem definido, slogans se tornam vazios.
É o que acontece quando a marca diz uma coisa, mas age de outra forma.
Marcas que se sustentam ao longo do tempo são aquelas que mantêm coerência entre o que dizem e o que fazem.
Marcas que mostram como se faz
Vamos observar três marcas brasileiras que gostamos de trazer para exemplificar bem esse alinhamento entre discurso e prática:
Dove
A Dove posiciona-se há mais de 20 anos como uma marca que promove a beleza real.
Suas campanhas fogem do padrão estético tradicional, valorizam mulheres reais e abordam temas como autoestima e aceitação.
Esse posicionamento não está só na comunicação: está no tipo de produto que desenvolvem, nas parcerias com ONGs, nas embalagens e até na linguagem acessível do atendimento.
Natura
A Natura escolheu o caminho da sustentabilidade e conexão com o Brasil profundo.
Sua atuação como marca vai além dos cosméticos.
Ela investe em preservação da floresta, valorização de comunidades locais, inclusão social e diversidade, criando uma experiência de consumo com propósito.
O resultado é um posicionamento forte, diferenciado e percebido pelo público.
Nubank
Desde o início, o Nubank se posicionou como uma marca contra a burocracia bancária.
Com uma comunicação jovem, simples e próxima, transformou o relacionamento com clientes em um ativo de branding.
Esse tom direto e transparente se mantém do app ao SAC, e é isso que consolida sua autoridade e diferenciação no mercado financeiro.
Por que posicionamento importa mais do que nunca?
Vivemos em uma era de excesso de informação, múltiplas marcas, escolhas infinitas.
A mente do consumidor está saturada.
Nesse cenário, marcas bem posicionadas têm mais clareza, mais foco e mais lembrança.
Além disso, um bom posicionamento ajuda a:
- Guiar decisões estratégicas (inclusive de produto, contratação e expansão);
- Aumentar a confiança do consumidor;
- Evitar mudanças incoerentes por modismos;
- Reduzir esforço de convencimento;
- Atrair públicos mais alinhados com a proposta da marca.
Marcas mal posicionadas vivem em busca de atenção.
Marcas bem posicionadas atraem atenção naturalmente.
Como criar um posicionamento forte e duradouro?
Um bom posicionamento nasce de três perguntas fundamentais:
- Quem somos?
Missão, valores, história, propósito real. - Para quem existimos?
Entendimento profundo do público-alvo, suas dores, desejos e hábitos. - Por que somos diferentes?
O que oferecemos que ninguém mais oferece da mesma forma?
Essas respostas precisam ser claras, consistentes e perceptíveis na prática, não apenas no papel.
A marca é o reflexo das decisões que você toma
Se o seu marketing muda o tempo todo, mas sua essência não se traduz em ações, talvez seja hora de revisitar o posicionamento.
Lembre-se: uma marca forte não precisa gritar. Ela é reconhecida pelo que faz.
Na Feel, ajudamos empresas a construir marcas que fazem sentido, hoje e amanhã.
Posicionamento não é só o que você diz.
É o que o mercado sente quando interage com você.
Quer desenvolver um posicionamento estratégico e coerente para sua marca?
Fale com a gente e descubra como transformar percepção em valor real.